|
|
|
REJESTRACJA W APTECE
Aby dokonać zakupu w aptece ai24.pl należy się zarejestrować.
Dzięki temu wiemy, kto zamawia towar i gdzie mamy go wysłać. Rejestracja jest
konieczna tylko przy pierwszym zamówieniu ponieważ podczas kolejnych zakupów
wystarczy podać nazwę konta (login) i hasło. Posiadanie loginu i hasła dostępu
do swojego konta umożliwia także śledzenie statusu złożonego zamówienia,
wglądu w historię swoich zakupów oraz swoich danych.
 do góry
LOGOWANIE i WYLOGOWANIE
Takie operacje jak złożenie zamówienia, sprawdzenie statusu zamówienia, przeglądanie
historii dokonaych zakupów czy aktualizacja swoich danych wymagają zalogowania się.
Podczas logowania się w aptece ai24.pl należy podać nazwę konta (login) i hasło
dostępu. Po prawidłowym zalogowaniu w prawym górnym narożniku każdej strony wyświetlane
jest imię i nazwisko zalogowanej osoby.
Aby uniknąć sytuacji, kiedy po odejściu od komputera niepowołana osoba zmienia
Twoje dane w aptece ai24.pl, albo na Twoje konto zamawia jakieś produkty,
polecamy przed każdym odejściem od komputera i po zakończeniu zakupów
wykonać operację wylogowania się.
do góry
WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW
W naszej aptece znajduje się aktualnie około 10.000 produktów, dlatego, aby
maksymalnie ułatwić znalezienie poszukiwanego produktu stosujemy przejrzysty
hierarchiczny podział wszystkich produktów na kolejne coraz mniejsze grupy.
Wybór interesującej grupy produktów można dokonać z menu po lewej stronie.
Jeśli wybrana grupa produktów została podzielona na kilka mniejszych grup
produktów, to z wyświetlonego spisu należy wybrać odpowiednią podgrupę, aż
ukaże się na ekranie odpowiednia lista produktów.
Pokazaną listę produktów można dodatkowo ograniczyć do wybranych producentów,
lub podając wartości kluczowych parametrów urządzen.
Najszybszym sposobem dotarcia do danego produktu jest skorzystanie modułu
wyszukiwarki "Znajdź produkt". W polu "szukany tekst" można wpisać jedno
lub kilka słów opisujących szukany produkt i nacisnąć Enter lub klinąć
przycisk Szukaj. W odpowiedzi zostanie wyświetlona lista
tych produktów, które w nazwie lub opisie zawierają wszystkie wpisane słowa.
Wskazówka: jeśli nie jesteś pewien, w jaki sposób należy do pola "Szukany tekst"
wpisać oznaczenie szukanego produktu, zwłaszcza, czy dane słowa i symbole pisze
się łącznie czy osobno, to należy dla poprawy skuteczności wyszukiwania wpisywać
zawsze osobno. Na przykład, jeśli chcesz odszukać i sprawdzić ile kosztuje urządzenie
"OfficeJet d155-xi" to najlepiej jest wpisać ciąg znaków "d 155 xi".
Innymi słowy, spacja wpisana do pola szukaj zastępuje dowolny ciąg znaków.
do góry
OPEROWANIE KOSZYKIEM SKLEPOWYM
Aby zamówić dany towar należy go uprzednio umieścić w wirtualnym koszyku sklepowym.
Służy do tego przycisk DODAJ DO KOSZYKA wyświetlany przy każdym produkcie. Dodanie
do koszyka nie oznacza jeszcze zamówienia produktu - można się z tego wycofać.
Podczas dodawania produktu do koszyka można także podać zamawianą liczbę produktów.
W każdej chwili można wyświetlić aktualną zawartość koszyka. W tym celu należy kliknąć przycisk
KOSZYK znajdujący się w menu. Gdy wyświetlana jest zawartość koszyka można dokonać
zmiany zamówianej liczby produktów, albo całkowicie usunąć dany produkt z koszyka.
Należy w tym celu, albo wpisać właściwą liczbę produktu i klinąć przycisk PRZELICZ WARTOśĆ,
albo klinąć przycisk USUŃ Z KOSZYKA.
do góry
FINALIZOWANIE ZAMÓWIENIA
Gdy w koszyku znajdują się już te produkty, które chcesz zamówić możesz przystąpić
do złożenia zamówienia. W tym celu należy, albo w dowolnym momencie kliknąć przycisk
ZAMÓW znajdujący się w menu, albo podczas, kiedy wyświetlana jest zawartość koszyka
należy klinąć ROZPOCZNIJ SKŁADANIE ZAMÓWIENIA. Złożenie zamówienia wymaga zalogowania
się w aptece, więc jeśli nie zrobiłeś tego jeszcze do tej pory, wyświetlona zostaje
strona z zapytaniem o identyfikator klienta i hasło. Jeśli nie masz jeszcze swojego
identyfikatora to musisz najpierw się zarejestrować.
W pierwszym kroku finalizowania zamówienia należy wskazać adres dostawy, czyli
adres, pod który zostanie wysłany zamówiony towar (może on być inny niż adres
firmy lub adres zamieszkania). Jeśli wysyłka ma nastąpić na adres, którego nie ma
na liście (nie został wcześniej podany) to należy klinąć WPROWADĄ NOWY ADRES DOSTAWY
aby zdefiniować nowy adres. Następnie należy wybrać firmę kurierską, która ma dostarczyć
towar (domyślnie jest to Poczta Polska). Po wybraniu adresu i firmy kurierskiej
należy klinąć przycisk DALEJ.
W drugim kroku należy wybrać sposób zapłaty, zaznaczyć, czy
ai24.pl ma wystawić fakturę VAT. Możesz jeszcze wpisać różne swoje uwagi dotyczące
składanego zamówienia i jeśli sprawdziłeś, że wszystkie dane są poprawne oraz
akceptujesz łączną kwotę brutto, jaką będziesz musiał zapłacić za wybrane produkty
to kliknij przycisk SPRAWDZIŁEM DANE, CHCĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE. Po chwili powinieneś
otrzymać maila z danymi złożonego właśnie zamówienia.
do góry
SPRAWDZENIE STATUSU ZAMÓWIENIA
Status zamówienia pokazuje na jakim etapie realizacji znajduje się dane zamówienie:
OCZEKUJE - zamówienie czeka na przetworzenie, kontaktujemy się z klientem
POTWIERDZONE - zamówienie zostało potwierdzone, że jest aktualne i prawdziwe, sprawdzamy możliwość realizacji
W REALIZACJI - zamówienie zostało przyjęte do realizacji (jeśli towaru nie było w magazynie, to ten status oznacza, że towar dla Ciebie został zamówiony i czekamy na jego dostawę),
ZREALIZOWANE - zamówione produkty zostały wysłane lub odebrane osobiście,
ANULOWANE - zamówienie zostało anulowane: na życzenie klienta, niemożności skontaktowania się z klientem, lub braku możliwości realizacji zamówienia.
Status Twojego zamówienia możesz obejrzeć po kliknięciu w górnym menu na przycisku
TWOJE KONTO. Jeśli nie jesteś w tym momencie zalogowany to zostaniesz poproszony
o podanie loginu i hasła. Na stronie wyświetlane są nie zrealizowane
jeszcze zamówienia z podaniem ich aktualnego statusu.
do góry
PRZEGLĄDANIE HISTORIA ZAMÓWIEŃ
Aby obejrzeć wszystkie historyczne zamówienia należy na stronie TWOJE ZAKUPY
klinąć link HISTORYCZNE ZAMÓWIENIA. Zamówienia wyświetlane są w kolejności
od najnowszego do nastarszego. Po kliknięciu na numerze zamówienia wyświetlane
są pełne dane wybranego zamówienia.
do góry
ZMIANA DANYCH OSOBOWYCH/FIRMY
Jeśli zmieniły się Twoje dane osobowe lub dane firmy to dla poprawnej realizacji
kolejnych zamówień należy uaktualnić dane w aptece ai24.pl. W tym celu, na stronie
TWOJE ZAKUPY, należy klinąć link AKTUALIZACJA DANYCH. Zostaje wtedy wyświetlony
formularz z dotychczasowymi danymi i należy w odpowiednich polach poprawić
wpisy, a następnie klinąc przycisk ZAPAMIĘTAJ.
do góry
NOWY ADRES WYSYŁKI
Każdy klient może zapamiętać na swoim koncie jeden lub więcej adresów, na które będą
wysyłane zamówione produkty. Jeśli jest ich kilka to wyboru adresy dostawy
dokonuje się każdorazowo w chwili składania kolejnego zamówienia. Aby zapamiętać
nowy adres wysyłki towaru nleży w panelu TWOJE ZAKUPY klinąć link ADRESY DOSTAW.
Wówczas zostaną wyświetlone aktualnie pamiętane adresy, a po kliknięciu linku
DODAJ NOWY ADRES DOSTAWY mamy mozliwość wpisania i zapamiętania nowego adresu.
do góry
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA i TERMIN DOSTAWY
Dostawa towaru pod wskazany adres następuje przeważnie w ciągu
1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia
(nie liczymy sobót i świąt). Przeczytaj uważnie poniżej, od czego
ten czas zależy i w jakich sytuacjach może się wydłużyć.
Termin, w jakim zamówiony towar zostanie dostarczony pod wskazany w zamówieniu
adres zależy od dwóch czynników: 1) czasu realizacji zamówienia w ai24.pl,
czyli czasu jaki upływa od momentu złożenia zamówienia do momentu fizycznego
wysłania paczki, oraz 2) czasu dostarczenia wysłanej paczki przez Pocztę lub kuriera.
Czas, jaki upływa od momentu zamówienia do momentu wysłania paczki (czas
realizacji zamówienia w ai24.pl) wynosi najczęściej 1 dzień roboczy
w przypadku zamówień złożonych do godziny 13-tej. Może się on wydłużyć
z następujących powodów:
- zamówienie złożone po godz. 16-tej, będzie przetwarzane następnego dnia,
- brak kontaktu z klientem, nie można potwierdzić zamówienia,
- wybrano zapłatę przelewem, czekamy na wpływ środków na konto,
aby wysłać paczkę bez pobrania,
- któregoś z zamówionych produktów nie ma w lokalnym magazynie,
trzeba sprowadzić z innego,
- zamówiony produkt, z uwagi na jego specyfikę, z założenia jest
sprowadzany od producenta/dystrybutora na zamówienie klienta
- występuje chwilowy lub czasowy brak produktu na rynku,
uzgadniamy z klientem orientacyjny czas realizacji
Czas doręczenia wysłanej od nas paczki zależy od wybranego przez Państwa sposobu dostawy.
Paczki wysłane kurierem doręczane są następnego dnia roboczego, w dużych miastach do godz. 12-tej,
w małych miastach i miejscowościach do godziny 14-tej. Paczki wysłane Pocztą Polską doręczane są
najczęściej w ciągu 2 dni. Praktyka pokazuje jednak spory rozrzut, może zostać doręczona
następnego dnia, ale doręczenie może nastąpić także po 3 albo 4. Zgodnie z regulaminem
Poczty Polskiej, dłuższe czasy doręczenia nie stanowią podstawy do wnoszenia reklamacji.
Zatem, jeśli wybrany przez Państwa towar mamy na magazynie, to od chwili złożenia
zamówienia do chwili odebrania towaru mija najczęściej od 1 do 4 dni roboczych.
W sytuacji, kiedy zamówiony produkt nie jest akurat dostępny,
skontaktujemy się z Tobą podając orientacyjną datę dostępności towaru. Będziesz miał
możliwość podjęcia decyzji, czy chcesz poczekać, czy raczej anulować zamówienie.
do góry
WYBÓR SPOSOBU DOSTAWY
W pierwszym kroku wysyłania zamówienia każdy klient proszony jest o wybranie
sposobu dostawy zamówionych produktów. Aktualnie oferujemy następujące
sposoby dostawy:
- wysyłka paczki Pocztą Polską,
- wysyłka paczki kurierem (DHL),
- odbiór własny w siedzibie firmy w Poznaniu (*)
(*) UWAGA! Przy zamówieniach z odbiorem własnym prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym biurem, w celu uzgodnienia szczegółów.
do góry
KOSZT WYSYŁKI
Jeśli wartość zamówienia nie przekracza 500 zł brutto, to zamówione produkty są wysyłane
na koszt klienta.
- kurierem (DHL) - 1 dzień, 20,50 zł netto (25,01 zł brutto) na terenie Polski,
- pocztą - 2-4dni, 12,30zł netto (15,01 zł brutto) na terenie Polski.
Jeśli wartość zamówienia przekracza 500 zł zamówione produkty wysyłamy na nasz koszt.
do góry
SPOSOBY PŁATNOśCI
Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
1) zapłata przelewem
- towar jest wysyłany bez pobrania po wpłynięciu nalezności na konto,
2) za pobraniem
do góry
WYSTAWIANIE FAKTUR
W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia
jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem
sprzedaży jest paragon fiskalny. W tych przypadkach fakturę VAT
wystawiamy na życzenie.
do góry
REKLAMACJE
Reklamacje prosimy składać na adres poczty elektronicznej apteka@ai24.pl do 7dni od momentu otrzymania przesyłki.
Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i kontaktujemy się z naszymi Klientami
|
|
|
|
|
Z uwagi na zmiany prawne w zakresie sprzedaży leków przez Internet, jakie weszły w życie od maja br., przyjmowanie zamówień internetowych zostało czasowo wstrzymane. |
|
Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie
charakter informacyjny.
Dostępność każdego produktu, jego parametry i aktualność ceny można sprawdzić kontaktując się z apteką internetową:
apteka@ai24.pl,
przed lub po złożeniu zamówienia.
office@advis.pl mary@advis.pl joe@advis.pl
ai24.pl jest wspólnym przedsięwzięciem firm Advis i Medicus s.c.. © 2007 Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
